The PERAN FINANCIAL TECHNOLOGY DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PADA PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA

financial technologi

Abstract

Abstract

Financial Technology (fintech) is one of the main drivers of innovation in the financial services system, creating new opportunities to improve efficiency, accessibility, and customer satisfaction. This study aims to analyze the role of fintech in improving the quality of Islamic banking services, as well as to evaluate the extent to which the integration of this technology is in line with Islamic principles. The research method used is a qualitative approach with literature studies and secondary data analysis from various related publications. The results of the study indicate that the implementation of fintech, such as Islamic mobile banking, digital payment services, and Islamic-based peer-to-peer financing, has made a positive contribution to increasing the speed of service, transparency, and customer convenience.

Keyword: Financial Technology, Services, Islamic Banking

Abstrak

Financial Technology (fintech) menjadi salah satu pendorong utama inovasi dalam sistem layanan keuangan, menciptakan peluang baru untuk meningkatkan efisiensi, aksesibilitas, dan kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran fintech dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan syariah, serta mengevaluasi sejauh mana integrasi teknologi ini selaras dengan prinsip-prinsip syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi pustaka dan analisis data sekunder dari berbagai publikasi terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi fintech, seperti mobile banking syariah, layanan pembayaran digital, dan pembiayaan peer-to-peer berbasis syariah, telah berkontribusi secara positif terhadap peningkatan kecepatan layanan, transparansi, dan kenyamanan nasabah.

Kata kunci: Financial Technology, Pelayanan, Perbankan Syariah